שאלות נפוצות

בוחרים את התכשיט שאהבתם, מסמנים את הציפוי והמידה במקרה הצורך, ולוחצים על "הוספה לסל". בסל מזינים את פרטי המשלוח ואמצעי התשלום, וההזמנה מסתיימת תוך דקה. אישור עם מספר ההזמנה נשלח למייל מיד לאחר מכן.

אפשר לשלם בכרטיסי האשראי המקובלים בישראל ובאמצעי התשלום הדיגיטליים המוצגים בעמוד התשלום. התשלום מתבצע דרך ספק סליקה מאובטח, ופרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו.

כן. בעמוד התשלום אפשר לפרוס את הרכישה לעד 12 תשלומים שווים ללא ריבית, בהתאם לתנאי כרטיס האשראי שלכם.

האתר מאובטח בהצפנת SSL, והתשלום נעשה בממשק של חברת הסליקה בתקן PCI. אנחנו שומרים רק את מה שנדרש כדי לטפל בהזמנה ובמשלוח, ולא מעבירים פרטים לגורמים שאינם קשורים להזמנה.

פריטים המסומנים "אקספרס" נמצאים במלאי ויוצאים למשלוח מיד עם אישור ההזמנה. פריטים אחרים מוכנים במיוחד עבורכם, וזמן ההכנה מצוין בעמוד המוצר. משלוח עד הבית מגיע בדרך כלל תוך ימי עסקים ספורים מרגע היציאה.

כן. כל ההזמנות באתר נשלחות עד הבית ללא עלות משלוח, בכל רחבי הארץ.

כן. פריטים עם תג "אקספרס" נמצאים במלאי מוכן ונשלחים מהר במיוחד. אם אתם צריכים תכשיט לתאריך מסוים, כתבו לנו בוואטסאפ ונבדוק יחד את האפשרות המהירה ביותר.

ברגע שההזמנה יוצאת למשלוח אתם מקבלים הודעה עם פרטי המעקב. בכל שלב אפשר גם לכתוב לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ונעדכן מיד.

אפשר להחליף או להחזיר תכשיט תוך 14 יום מקבלתו, ללא עלות, כשהוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. פריטים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה. לפתיחת בקשה כתבו לנו בוואטסאפ ונשלח הנחיות.

הדרך המהירה ביותר היא וואטסאפ, בכפתור שמופיע בכל עמוד באתר. אפשר גם לכתוב לנו במייל או דרך עמוד "צרו קשר", ונחזור אליכם בהקדם.

אנחנו זמינים בשעות הפעילות המפורטות בעמוד "צרו קשר". הודעות שמתקבלות מחוץ לשעות אלה נענות בתחילת יום העבודה הבא.

כל תכשיט מגיע עם תעודת אותנטיות, ואנחנו עומדים מאחורי כל פריט שיוצא מכאן. אם התגלה פגם בייצור או באבן, פנו אלינו ונטפל בכך במהירות. האחריות אינה מכסה בלאי רגיל של ציפוי, נזק ממכה או ממגע עם כימיקלים, ותכשיטים שתוקנו במקום אחר.

מואסנייט היא אבן חן העשויה סיליקון קרביד, שהתגלתה לראשונה בשנת 1893 בשברי מטאוריט. בטבע היא נדירה מאוד, ולכן האבנים שלנו גדלות במעבדה בתנאים מבוקרים. התוצאה היא אבן קשה במיוחד (9.25 בסולם מוס) עם ברק ונצנוץ גבוהים אף יותר משל יהלום, במחיר נגיש בהרבה.

לעין רגילה קשה להבחין ביניהם. ההבדלים הם בהרכב הכימי, במקור ובמחיר: יהלום הוא פחמן שנוצר באדמה, ומואסנייט הוא סיליקון קרביד שגדל במעבדה. למואסנייט יש "אש" (פיזור אור צבעוני) חזקה יותר, קשיות מעט נמוכה יותר שעדיין מתאימה לענידה יומיומית, ומחיר שהוא חלק קטן ממחיר יהלום באותו גודל.

יהלום מעבדה הוא יהלום לכל דבר, פחמן טהור שגדל במעבדה במקום באדמה. מואסנייט היא אבן אחרת, עם ברק ונצנוץ משלה ומחיר נמוך יותר. שתיהן אבנים אמיתיות שגדלות בתנאים מבוקרים, בלי כרייה.

יהלום שנוצר במעבדה בתהליכים המחקים את התנאים שבהם יהלומים נוצרים באדמה (HPHT או CVD). מבחינה כימית, פיזיקלית ואופטית הוא זהה ליהלום טבעי, ומדורג באותם מדדים של צבע, ניקיון, חיתוך ומשקל.

המקור והמחיר. יהלום מעבדה גדל בשבועות ספורים במקום במיליוני שנים, לא נכרה מהאדמה, ועולה פחות באופן משמעותי. את ההבדל אפשר לזהות רק בציוד גמולוגי מתקדם.

שירות עיצוב תכשיט לפי בקשה: אתם מספרים לנו מה אתם מדמיינים, ואנחנו מתכננים ומייצרים אותו יחד אתכם, מהאבן והציפוי ועד המידה והחריטה.

שולחים לנו הודעה בוואטסאפ עם רעיון, תמונה או תיאור. נחזור אליכם עם שאלות, הצעה ראשונית והערכת מחיר, ומשם נתקדם יחד עד לאישור העיצוב.

תלוי במורכבות העיצוב. את לוח הזמנים המדויק נסכם אתכם לפני תחילת העבודה, ואם יש תאריך יעד, נדאג לתכנן לפיו.

המחיר נקבע לפי האבן, סוג הציפוי, המורכבות ומשך העבודה. תקבלו הצעת מחיר מפורטת מראש, ולא מתחילים לייצר לפני שאישרתם אותה.

לפני הייצור מאשרים יחד את העיצוב הסופי, כך שהתוצאה לא תפתיע. אם בכל זאת משהו לא מדויק, נעשה את ההתאמות הנדרשות עד שתהיו מרוצים.